Estás con otro cliente
MasVIA puede asumir la primera atención mientras tu equipo sigue trabajando.
Recepcionista virtual · Secretaria virtual · Asistente telefónico
Recepcionista virtual con IA para atender las llamadas de tu empresa
Cuando estás trabajando, con un cliente o fuera de horario, el teléfono puede seguir atendido. MasVIA conversa con quien llama, entiende el motivo y aplica las reglas que hayas configurado.
El problema real
El cliente no busca “voice AI”. Busca que alguien coja el teléfono.
Una llamada sin atender puede ser una cita, una consulta, una incidencia o una oportunidad comercial que no vuelve a llamar.
El negocio está cerrado
Según el servicio contratado, puede cubrir horarios en los que no hay personal disponible.
Se repiten las mismas preguntas
Puede responder utilizando la información autorizada de la empresa y recoger los datos que necesites.
Qué puede hacer
No se limita a contestar: escucha, entiende y actúa según tus reglas.
La capacidad final depende de la configuración y de las integraciones contratadas.
Entender el motivo
Distingue si la persona llama por información, una cita, un recado, atención al cliente u otro flujo configurado.
Recoger información
Puede solicitar nombre, teléfono y los datos necesarios para que el equipo continúe la gestión.
Ejecutar el siguiente paso
Puede generar avisos, trabajar con agenda o integraciones publicadas y derivar cuando la configuración lo contemple.
Recepcionista virtual, secretaria virtual, asistente telefónico o agente de voz
Son formas distintas de describir una necesidad parecida. MasVIA es una solución de atención telefónica mediante inteligencia artificial para empresas: una capa conversacional sobre la telefonía del negocio, adaptada a la información y a los procesos que se hayan configurado.
El objetivo no es fingir que una máquina es una persona ni sustituir decisiones que necesitan criterio humano. Es evitar llamadas perdidas y descargar la parte repetitiva para que el equipo intervenga cuando realmente hace falta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una recepcionista virtual con IA?
Es un asistente de voz configurado para atender llamadas de una empresa, comprender el motivo y realizar las tareas que el negocio haya definido, como recoger datos, dejar avisos o trabajar con integraciones disponibles.
¿Es lo mismo que una centralita tradicional?
No exactamente. Una centralita tradicional distribuye llamadas mediante rutas o menus; MasVIA añade una capa conversacional capaz de comprender la intencion y seguir reglas configuradas.
¿Puede pasar una llamada a una persona?
Puede hacerlo cuando el flujo de la empresa y la integracion telefonica contratada contemplan la derivacion. No todas las configuraciones tienen que ser iguales.
¿Puedo mantener mi numero?
La configuracion publicada de MasVIA permite mantener el numero y desviar las llamadas al servicio.
¿Quieres comprobar cómo encajaría en tu empresa?
Cuéntanos qué llamadas recibes y qué debería hacer MasVIA. La demo se prepara sobre un caso realista de tu negocio.